代发细则

飞速代发规则

 

 

前言

俗话说无规矩不成方圆!作为杭州地区专业从事3年的代发团队,为了双方友好长久合作,也为了保障双方利益共赢,我们决定制定飞速代发规则(以下简称规则)。

规则的制定,同时也是听取了飞速代发长期合作的客户建议,结合实际代发过程中常见的问题,以及对网商园关于服务代理理念的理解,总结之后而制定。它有利于在代发的售前及售后中出现各种问题或纠纷时,双方依规则维护自身利益,飞速代发客户在适用规则上一律平等。

作为飞速代发的客户,您有义务了解本规则,当您在飞速代发下单时,我们默认您已经了解并熟悉本规则。您不得以任何理由拒绝本规则中已经声明的售前、售中及售后处理办法。当然,如果您真的事先对规则不了解,我们也希望您在发生问题时报着理解的心态去接受它。规则的制定就是对双方共同的约束力。

我们期望通过本规则的制定,无论是售前、售中还是售后,当发生问题时我们能以最快的时间认定及处理,因为我们知道,在电脑的另一端,您的客户还在等待着您的回复。

正文

第一节 售前义务与责任
第一条:

1.您在飞速代发(唯一接单QQ 800057144)在线下单后,由我们负责为您代发货,收取1元/件代发服务费用,并依照我们公示的快递价格表收取相应邮费(包括超重费),代发货的范围包括:四季星座,精品男装,电商基地,钱塘大厦,新杭派,置地国际,九天国际,中星外贸,之江服饰,九星服饰,九天女装,意法女装,保太等四季青周边市场。其中九星服饰,九天女装,意法女装截单时间为当天14:30,其他市场截单时间为当天16:00。

2.飞速代发服务内容包括:拿货,剪线头,检查明显的质量问题(破洞、染色、开线),打包,发货;遇档口缺货等原因导致货物不齐我们及时告知您原因(当天20点前);颜色和码数在检查范围,发错我们负责来回运费 ,回程运费以发出运费为准;衣服的面料、做工由您选的档口负责,不在检查范围,以上都提供退换货服务。

3.代发费用:1元/件

4.关于快递:我们默认发货快递为圆通快递,各快递价格表详见《快递费用》页面。

第二条:

您在下单前需要尽到核实订单的义务,具体为:市场、档口号、货号、颜色、尺码、单价、数量、有无配件、报名拿货等信息的完整及准确。如因您提供信息错误或者不完整,导致拿错、重复拿货等问题,依规则第三节第二条处理。

第二节 售中问题处理
第一条:

货物单价按各档口公开价格收取,不允许抹差价,如果我们发现有抹差价的情况,还请您补齐差价,否则不予发货,感谢您的理解。

第二条:

1.由于您末尽到核实订单义务(具体内容以第一节第二条为准),而导致换档口时: 我们为您提供免费重拿货服务。
2.因档口原因(缺货、关门、下架等)导致换款或换档口拿货时: 我们为您提供免费重新拿货服务。
3.无论任何原因导致最终拿货末成功,代发费用不退还。

第三条:

当单个订单里有多件衣服,其中部分款式缺货时,不缺货的款式会按时拿回并告知您缺货未拿原因,如您选择取消订单,货物所有权归您所有,我们免费为您退掉已经拿到的货物并退款给您,但部分档口无法退货退款,我们也尽量采取换货的方式帮您减少库存,实在退不掉我们会做好库存并放置我们仓库,您下次卖出我们直接拿库存换货。请尽量在销售之前联系档口是否有货,以免造成您的损失。

第四条:

由于我们代发的性质,没有库存,无法在您下单时计算出货物重量,因此邮费我们只按标准不超重价格收取,遇超重包裹时我们会先帮您发出包裹,事后会联系您补收超重部分邮费,如您不肯补交超重部分邮费,我们有权追回已发出的包裹,如果已经产生邮费,我们将不承担。

第三节 售后纠纷处理
第一条:

1.代发服务过程中出现以下问题:
1.1.商品大面积污渍、染色(污点最长处大于0.5CM);
1.2.商品大面积刮纱、破洞、开线(破洞直径大于1CM);
1.3.发错货(颜色、尺码、款式)和漏发货(包括已经标注的配件漏发)。 以上为我们代发服务过失,我们承担退换货产生的邮费,我们也希望您通过运费保险服务来转嫁部分邮费。

2. 代发服务过程中出现以下问题:
2.1.面料问题:掉色、面料潮湿等;
2.2.做工问题:做工粗糙、线头太多(细小线头太多的衣服是剪不干净的);
2.3.尺寸问题:尺寸和档口描述相差太大;
2.4.货不对板:实物与图片版型、款式、颜色等相差太大(不包含拿错款式);
2.5.其他由档口、快递等第三方负责的情况。
以上情况,我们负责协助处理,但不承担具体责任。

第二条:

1.我们帮您去档口正常处理退换货时,不收取服务费用。
2.顾客不满意而退货,货物所有权归您,具体处理方式见第二节第三条
3.由于我们过失造成退货,我们直接退款并承担所产生的邮费,代发费不退。

第三条:

关于签收后发现数量不符或发错货的数量问题: 我们建议您提醒您的顾客在快递员的监督下检查商品的完整度及数量是否准确,如果有不符合的情况,请向快递员索要证明,并通知您联系我们,我们将帮助您向快递公司索赔,如果没有证明,快递公司不承认过失,我们将无法帮您向快递公司索赔。但不包括第三节第一条出现的情况。

第四条:

从实际操作来讲,任何一个人都不可能认识所有档口的所有衣服,我们仅能凭档口、货号、颜色、尺码、单价等多个条件来确定拿货时,档口所给的衣服是正确的,在这样多重认证的条件下,出错的几率几乎为0。我们去了正确的档口了,报了正确的商品信息,与档口结算货款时也核对一致,但实际上档口拿错商品给我们,原因可能包括衣服外包装在出厂时贴错货号及尺码等,当这种情况发生,我们认为是档口方面失误,您可以联系您的顾客拍下商品照片,提供给档口,让档口老板处理,我们原则上仅协助您免费退换货,但不对此种情况负具体责任。

第五条:

未尽事宜,以双方友好协商为准,本规则也会根据在实际操作过程中遇到问题及用户建议进行相关调整修改,每次调整修改我们也会通过QQ及网页等渠道进行告知公示。